Nos conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les relations entre BAAN MAMA et ses clients.
Toute réservation d’un séjour implique l’acceptation sans réserve des conditions ci-dessous.

1. Tarifs

• Les tarifs sont affichés sur les pages descriptives de chaque formule proposée, toutes taxes comprises.
• Aucun frais de dossier n’est appliqué.

2. Réservations et règlements

• Les réservations s’effectuent via le site internet www.baanmamaelephant.com.
• La réservation est confirmée après réception d’un acompte de 50 % du montant total du séjour.
• Une confirmation écrite est envoyée par e-mail après réception de l’acompte.
• Le solde est à régler sur place, en espèces, en Baht.

3. Réductions et suppléments

• Gratuité pour les enfants de moins de 4 ans partageant la chambre de leurs parents.
• Tout service ou prestation supplémentaire non inclus dans la formule initiale sera réglé directement sur place.
• Les tarifs sont indiqués hors boissons.

4. Responsabilité

• BAAN MAMA s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer le bon déroulement du séjour.
• En cas d’incident, de force majeure, de circonstances imprévues ou de faits indépendants de notre volonté entraînant une modification ou une annulation, BAAN MAMA ne pourra être tenue responsable.
• BAAN MAMA n’est pas responsable des accidents survenus lors d’activités effectuées de manière autonome ou encadrées par des tiers.
• En cas d’erreurs matérielles ou d’omissions dans nos documents, nous nous réservons le droit de rectification.

5. Modification du séjour par le client

Toute demande de modification doit être confirmée par écrit. Après accord, une nouvelle confirmation prenant en compte les changements et éventuels frais sera envoyée.

Changement de dates :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : possible selon disponibilités, frais de modification de 500 THB.
• Moins de 30 jours : aucun changement possible.

Changement de formule :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : possible selon disponibilités, frais de modification de 500 THB.
• Moins de 30 jours : non accepté.

Changement de durée :

• Plus de 30 jours : frais de modification de 500 THB.
• Moins de 30 jours : totalité du séjour initial due.

6. Annulation par le client

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : frais d’annulation de 1 000 THB.
• Moins de 30 jours : acompte conservé dans son intégralité.
• Pour les prestations achetées auprès de prestataires extérieurs, les conditions d’annulation de ces derniers s’appliquent.

7. Annulation par BAAN MAMA

En cas d’événement extérieur indépendant de notre volonté, BAAN MAMA se réserve le droit de modifier ou d’annuler le séjour.
Dans ce cas :

• Le client pourra annuler sans frais.
• Les sommes versées seront intégralement remboursées.
• Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.

✅Engagement de transparence et de confiance
Chez BAAN MAMA, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité, le confort et la satisfaction de nos visiteurs, tout en respectant nos engagements financiers et contractuels.

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8. Adhésion et formules membres

• Le sanctuaire Baan Mama propose des formules d’adhésion payantes accessibles sur le site baanmamaelephant.com.
• L’adhésion « Devenir membre » permet à l’adhérent de bénéficier d’avantages réservés, notamment :
  • l’accès à des contenus exclusifs (vidéos privées, actualités, reportages sur la vie du refuge),
  • la participation à une communauté en ligne dédiée,
  • et d’autres avantages indiqués sur la page de présentation de l’adhésion.
  Les formules sont disponibles sous la forme d’un abonnement [mensuel], dont les conditions (prix, avantages, durée) sont précisées sur le site au moment de la souscription.
• Le paiement est traité via la solution sécurisée Stripe. L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle).
• L’adhérent peut mettre fin à son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant Baan Mama à l’adresse suivante : info@baanmamaelephant.com
  Toute période d’abonnement entamée reste due et ne peut donner lieu à remboursement, sauf disposition légale contraire.
• Les tarifs sont affichés sur les pages descriptives de chaque formule proposée, toutes taxes comprises.
• Aucun frais de dossier n’est appliqué.

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